Introduktion
Vi tillämpar de högsta standarderna för datasäkerhet och integritet, se Data och betalningssäkerhet.
Den personliga informationen vi samlar in görs endast för att uppfylla din begäran om konsultation, medicinsk rådgivning och recept. Vi samlar också in teknisk information för att förbättra kundresan på vår webbplats.
Laglig behandling av uppgifter
Personuppgifter som hänför sig till hälso- och medicinsk information klassas som ”Speciell datakategori” av den anledningen att de kan omfattas av vissa undantag och bestämmelser.
Inom GDPR-reglerna finns det en laglig grund för behandling av kunddata:
GDPR artikel 6.1 c: behandling är nödvändig för att uppfylla en rättslig skyldighet.
Potensmedel Apoteket Ltd. är lagligt skyldigt att följa föreskrifter som reglerar hälso- och sjukvård som kräver att korrekt information förvaras i patientjournaler.
GDPR artikel 9 (h): behandling av särskilda kategorier av personuppgifter
Specifikt är ”bearbetning nödvändig för förebyggande eller yrkesmedicin, … medicinsk diagnos, tillhandahållande av hälso- eller socialvård eller behandling”.
Potensmedel Apoteket Sekretesspolicy
Vi på Potensmedel Apoteket är ”data controller” som handlar som Potensmedel Apoteket i Storbritannien. Vänligen kontakta datadirektören och IT-direktören på [email protected] för eventuella problem eller information som rör dina personuppgifter.
Vi tar din integritet på allvar och som sådan är vi öppna för hur dina uppgifter samlas in, lagras, behandlas och delas. Läs nedanstående dokument: Data för policy för datadelning och betalningssäkerhet
Villkor
Vi följer de nuvarande GDPR-reglerna och följer dataskyddslagen. Registreringen av vår informationskommissionär kan ses här.
Information som krävs för att ge behandling
På Potensmedel Apoteket erbjuder vi hälsorådgivning och erbjuder behandling på recept om vårt läkarteam anser det lämpligt. Dessa läkemedel tillhandahålls via posttjänster från vårt fullt licensierade och reglerade brittiska apotek. Som sådan måste vi följa de juridiska kraven för utfärdande av receptbelagda läkemedel och insamling, behandling och delning av data. En del av våra krav är att bekräfta din identitet, hålla dig uppdaterad med personlig medicinsk information och informera din egen läkare om du ger oss tillstånd att göra det.
Identitetskontroller
För att vi ska kunna verifiera en persons identitet och åldersverifiering, för leverans av recept, behöver vi följande information för att vara korrekt: – Fullständigt förnamn och efternamn – Kön (vid födseln) – DOB – Adressuppgifter alla vid uppladdning av Pass eller körkort. Våra läkare kommer inte att fortsätta utan ID och vi skickar bara medicin till den person som nämns i ID.
Journaler
För att skapa ett konto hos Potensmedel Apoteket behöver vi grundläggande medicinsk information som blodtryck, allergier etc. Detta är för att bygga din kärnjournal. För att sedan ytterligare beställa ett recept på ett läkemedel måste du svara på specifika medicinska frågor som rör den produkten och tillhörande medicinsk sjukdom. Svaren på dessa registreras och ingår i den övergripande konsultationsprocessen med våra läkare. Vår panel som är synlig för våra läkare innehåller fullständig historik, svar på specifika frågor för det läkemedlet och eventuell tidigare beställningshistorik eller rådgivning. Alla dessa i kombination används av läkaren för att fatta beslut om att utfärda ett recept till apoteket.
Om en läkare begär mer information från en patient skickas detta konfidentiellt till kundtjänstteamet som sedan vidarebefordrar denna begäran till patienten. Varje svar med information skickas igen konfidentiellt till läkarna och utgör en del av journalen.
Kommunikation
För att säkerställa effektiv vårdbehandling på distans behöver vi utmärkta kommunikationsmöjligheter. Detta görs genom att patienter anger sin e-postadress och telefonnummer. Vår primära kontaktform är e-post, med sekundär kontakt via telefon eller SMS. Meddelanden från läkare och administratörsteam kommer att skickas via e-post och kommer att visas på ditt konto. Känslig info. Skickas inte via e-post såvida inte patienten begär det via e-post där samtycket att svara via e-post är underförstått, såvida inte annat anges.
Adresser
För att läkemedlet ska kunna tillhandahållas via posten och för att betalningen ska tas måste vi fakturerings- och leveransadress anges. Varje adress lagras och registreras på ditt kundkonto.
Din GP-information
Potensmedel Apoteket Ltd. rekommenderar starkt att patienter informerar sin lokala läkare om alla konsultationer som gjorts online och eventuella recept som utfärdats. Om du väljer att inkludera din läkare kommer du att bli ombedd att ange deras uppgifter så att vi kan meddela dem direkt via brev eller e-post.
Apoteksrekord
Vårt partnerapotek Wynrose Ltd. (T / A Rosetta Pharmacy) matar in relevant information som du tillhandahåller i ett PMR-system (Patient Medication Record). Detta PMR-system fungerar som en oberoende registrering av all behandling som tillhandahålls och krävs för alla apotek i Storbritannien. Apoteket kommer också att skriva ut en papperskopia av ditt recept som lagras i lokalerna i 2 år enligt UK Guidance. Apoteket kan också utföra en PDS-synkronisering som matchar dina uppgifter korrekt till din NHS-post för att säkerställa kontinuitet i information över vårdgivare.
E-post
Automatiserade e-postmeddelanden skickas till patienter under följande omständigheter: – När du gör en beställning – När din beställning godkänns / avvisas eller läggs i vänteläge av läkaren – När apoteket har skrivit ut ditt recept – När apoteket har skickat ut / skickade ditt recept– Leveransuppdateringar från Royal Mail / DPD– Registrering av konto– Begäran om återställning av lösenord
Patienter kan inte välja bort dessa e-postmeddelanden eftersom de är skyldiga att ge paketens synlighet och ge våra kunder bästa möjliga service.
* Royal Mail och DPD kommer också att skicka textmeddelanden om din leverans om du anger ett giltigt mobilnummer i Storbritannien.
Kompletterande e-postmeddelanden
När patienter registrerar sig hos oss erbjuder vi möjlighet att prenumerera på vårt e-nyhetsbrev. Nyhetsbrev skickas i genomsnitt en gång per månad med Klavyio-programvaran. För att förstå vilka data vi delar med Klavyio, vänligen besök policyn för datadelning.
På Potensmedel Apoteket förbehåller vi oss rätten att skicka mass-e-post för viktig läkemedelssäkerhetsinformation och viktiga uppdateringar som påverkar registrerade användare. Till exempel återkallar läkemedel av en tillverkare.
Besöksspårning
potensmedel-apoteket.com använder spårningsverktyg för besökare på Google Analytics för att ge en övergripande förståelse för användarupplevelse och beteende, vilket gör att vi kan förbättra vår tjänst. Om du vill se hur detta fungerar kan du besöka Google Analytics . Om du vill ta bort dig själv från Google Analytics kan du ändra dina webbläsarinställningar eller skapa tillägg här https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .
Cookiepolicy
Klicka på vår fullständiga cookiepolicy och läs innan du använder vår webbplats, detta kommer också att ge råd om borttagning av cookies om det behövs. Genom att besöka vår hemsida lagras www.potensmedel-apoteket.com cookies i din webbläsare på både mobil och dator. Cookies finns där för att stödja din användning av webbplatsen. Genom att godkänna denna policy och använda vår webbplats samtycker du till att cookies införs på din enhet.
Att behålla dina data
Dina uppgifter kommer att sparas på obestämd tid, se Data och betalningssäkerhet som belyser de säkerhetsåtgärder som vidtagits för att skydda dina uppgifter. Detta görs för att följa reglerna inom sjukvården. Det är också viktigt för både patient och läkare om det någonsin uppstår problem med förskrivning eller utdelning.
Sidan Hur länge ska medicinska journaler (hälsojournaler) förvaras? Indikerar att poster inte ska raderas under ”överskådlig framtid”.
Du kan när som helst inaktivera ditt konto.
Automated Doctor Questions
Många av receptbelagda läkemedel på webbplatsen www.potensmedel-apoteket.com har frågor som är utformade för att automatiskt utesluta patienter från behandling innan de når läkaren för konsultation. Om du automatiskt utesluts kommer du att vidarebefordras till NHS Choices webbplats för ytterligare råd och för att ge dig tillgång till tjänster i ditt område.
Automatiserad inköpsspårning
Vår programvara är byggd för att säkerställa att patientsäkerheten är av största vikt. När du har skapat ditt konto kommer detta att åtgärdas och alla nya konton som ställts in med liknande information kommer att flaggas till vårt kundtjänstteam. Vi begränsar också inköp av vissa läkemedel för att säkerställa att endast en säker mängd läkemedel finns i en persons besittning samtidigt.
Åtkomst till dina data
Patienterna kan uppdatera sin kontoinformation. Genom att logga in på deras konto. Att ändra ett namn på ett konto kan endast göras för vårt kundtjänst med giltiga skäl. Till exempel lagligt namnbyte på grund av äktenskap.
Patienter kan också begära fullständig bild av de uppgifter som vi har enligt ny GDPR-lagstiftning. Detta kan göras genom att kontakta [email protected] .
Vem vi delar dina uppgifter med
Vi på Potensmedel Apoteket Ltd. delar endast dina uppgifter med parter som hjälper oss att leverera dig den bästa tjänsten online. För fullständig bild av vem vi delar dina uppgifter med, se Data Sharing Policy.
Vi kommer aldrig att sälja dina uppgifter till tredje part av någon anledning.
Klagomål angående data
För alla klagomål eller problem som rör data, vänligen vidarebefordra information skriftligen till vår integritetsansvarige på [email protected]
I det osannolika fallet att du inte är nöjd med hur ditt klagomål har hanterats, vänligen besök Information Commissioners Office för att ytterligare klagomålet.
EU: s allmänna dataskyddsförordning
GDPR är nu ett lagligt krav i Storbritannien från maj 2018. Denna nya lagstiftning tillåter dig följande rättigheter: – rätten att få information – rätten till tillgång – rätten till rättelse – rätten att radera – rätten att begränsa behandlingen – rätten till dataportabilitet – rätten att invända – rätten att inte bli föremål för automatiserat beslutsfattande inklusive profilering
För att utöva någon av dessa rättigheter, eller om du har en fråga om denna lagstiftning och hur den påverkar din användning av vår webbplats, kontakta [email protected] .
Observera att GDPR innehåller undantag, inklusive laglig lagring av data för legitima medicinska journaler.